包裹邮寄相关

配送说明:

全加拿大境内税前折扣后购满$99可享免费包邮配送! 

若消费不足包邮条件,将收取邮寄费用CAD$10。

  

下单后多久能收到?

正常情况下,包裹会在下单后的1-2个工作日内寄出(周末及公众假期除外),配送时间需要2-7个工作日。Ontario部分地区可享受隔日送达,部分城镇可能需要更多工作日。

 

配送方式: 

一般情况下,加拿大境内包裹会采用Shippie,UPS 邮寄。

 

特别说明:

所有订单邮寄重量最高的配额为11kg(25磅),订单包裹超过11Kg, Momoisland有权调整商品购买数量或取消订单或收取额外邮寄费用。

 

可以更改我的订单吗?

如果您的订单尚未处理,您可以联系我们的在线客服为您修改产品数量或收货地址。如果您的订单已经处理并发货,则无法更换。

 

没有收到包裹?

若您查询到包裹的配送状态已为“Delivered”(或任何类似状态),但实际并未收到包裹,请在7天内联系客服。

若因为您提供的信息(如姓名、地址)错误,或因地址变更、地址不完整、客户不在家、没有在物业管理处登记、没有在指定时段内配合邮递公司调查包裹异常情况等原因导致包裹被退回,Momoisland恕均不予赔付。

Momoisland将扣除本次包裹退回产生的运费和寄出的运费的具体费用;以及包国内因退货时间导致的产品临期/过期的费用,剩余款项将在5-10工作日内处理退款。

若需重新邮寄包裹,需由客人支付相应的邮寄费用:加拿大邮寄税前CAD$15